隱私政策

發布日期：2022年11月4日

生效日期：2022年11月4日

更新日期：2024年6月13日

引言

感謝您對恒安標準人壽保險有限公司（注冊地址：天津市和平區五大道街南京路189號津匯廣場2座17層、18層、19層、20層、21層01單元、23層，以下又稱“?恒安標準人壽?”或“我們”?）的信任。作為官網的運營者，我們深知遵循合法、正當、必要和誠信原則處理您個人信息的重要性。

官網的《隱私政策》旨在向您介紹官網處理您的個人信息的目的、方式和范圍，以及您如何行使您享有的基于個人信息保護的權利，具體而言本政策包括：

一、定義

二、我們如何收集、使用您的個人信息

三、我們如何委托處理、向第三方提供、轉移以及公開披露您的個人信息

四、我們如何存儲和保護您的個人信息

五、我們如何保護未成年人的個人信息

六、如何管理您的個人信息

七、本隱私政策如何更新

八、如何與我們聯系

請您在開始使用官網前，仔細閱讀并確保您已經完全理解本政策，特別是以粗體標識的條款，并決定是否同意我們據此處理您的個人信息。當您進入官網并瀏覽網頁、勾選“同意”、簽署或通過其他方式認可本政策后，本政策即在您和恒安標準人壽之間成立并發生法律效力。您可選擇不向我們提供相應官網功能所要求的個人信息，但可能會限制我們向您提供產品和服務或響應您請求的能力。請您注意，在法律允許的情況下，我們可以不基于您的同意而處理您的個人信息。此外，匿名化處理后的信息不再屬于個人信息，因此不受本政策的約束和保護。

請您注意，本政策僅適用于我們的官網服務，對于我們提供的保險產品或健康管理服務等，我們將在您使用該類業務產品或服務前，通過營銷員告知或APP頁面等方式向您展示單獨的隱私政策。

• 定義

本政策中的以下名詞的具體含義為：

“個人信息”：以電子或者其他方式記錄的與已識別或者可識別的自然人有關的各種信息，不包括匿名化處理后的信息。

“敏感個人信息”：一旦泄露或者非法使用，容易導致自然人的人格尊嚴受到侵害或者人身、財產安全受到危害的個人信息，包括生物識別、宗教信仰、特定身份、醫療健康、金融賬戶、行蹤軌跡等信息，以及不滿十四周歲未成年人的個人信息。

“處理”：包括個人信息的收集、存儲、使用、加工、傳輸、提供、公開、刪除等。

“匿名化”：個人信息經過處理無法識別特定自然人且不能復原的過程。

“未成年人”：未滿十八周歲的公民。

“兒童”：不滿十四周歲的未成年人。

“本政策”：《隱私政策》及其后續修訂版本。

本政策中出現以上未定義的相關名詞含義，除由特殊說明外，與中華人民共和國個人信息保護相關法律法規的含義保持一致。

• 我們如何收集、使用您的個人信息

在您使用官網所提供的功能或者服務過程中，我們僅會通過本政策所述目的，收集和使用您在使用官網過程中主動提供以及因使用官網而產生的個人信息。如果我們需要收集本政策之外的您的其他個人信息，我們將以合理的方式向您告知并在收集前征得您的同意。

（一）您在訪問本網站期間使用的服務及其所需處理的個人信息

以下服務為恒安標準人壽官網的基本功能，如您不同意我們按照如下規則處理您的個人信息，我們將無法為您提供對應的服務。

在線留言服務：

為保證提供正常的在線留言服務，您需要向我們提供您的個人基本信息，包括姓名、性別、聯系電話、電子郵箱及聯系地址，以便提升您的服務體驗及我們的服務水準。您理解，前述個人信息屬于在線留言服務所必需的個人信息。如果您拒絕提供前述個人信息，我們將無法為您提供在線留言服務。

您也可以通過本政策第六條所披露的方式，撤回您對該項服務所涉個人信息處理的同意，但您撤回同意的決定不會影響此前基于您的授權所進行的個人信息的處理。

（二）無需征得同意的情形

在以下情形中，我們可能會收集、使用您的相關個人信息而無需征求您的授權同意：

• 與國家安全、國防安全直接有關的；
• 與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接有關的；
• 與刑事偵查、起訴、審判和判決執行等司法或行政執法直接有關的；
• 為訂立、履行您作為一方當事人的合同所必需；
• 為我們履行法定義務所必需；
• 出于保護您或其他個人的生命健康和/或財產安全等重大合法權益所必需；
• 為公共利益實施新聞報道、輿論監督等行為，在合理的范圍內處理您的個人信息；
• 依法在合理的范圍內處理您自行公開或者其他已經合法公開（如通過合法的新聞報道、政府信息公開等渠道公開）的個人信息；
• 維護所提供產品或服務的安全穩定運行所必需的（如發現、處置產品或服務的故障）；
• 法律法規規定的其他情形。?

• 我們如何委托處理、向第三方提供、轉移以及公開披露您的個人信息

（一）共享

我們不會與我們以外的任何公司、組織和個人分享您的個人信息，但以下情況除外：

（1）在獲取明確同意的情況下共享：獲得您的明確同意后，我們會與其他方共享您的個人信息。

（2）我們可能會根據法律法規規定，或按政府主管部門的強制性要求，對外共享您的個人信息。

（3）與我們的附屬公司共享：您的個人信息可能會與我們的附屬公司共享。我們只會共享必要的個人信息，且受本政策之目的的約束。附屬公司如要改變個人信息的處理目的，將再次征求您的授權同意。

我們的附屬公司包括：我們的分公司、關聯公司等。

（4）與授權合作伙伴共享：僅為實現本政策之目的，我們的某些服務將由授權合作伙伴提供。我們可能會與合作伙伴共享您的某些個人信息，以提供更好的客戶服務和用戶體驗。我們僅會出于合法、正當、必要、特定、明確的目的共享您的個人信息，并且只會共享提供服務所必要的個人信息。我們的合作伙伴無權將共享的個人信息用于任何其他用途。

（5）我們進行IPO、重組、收購、合并以及其它資本運作時，我們可能會將您的個人信息共享給為我們提供財務顧問、法律顧問、審計等服務的專業中介機構或其他必要的第三方，并與其簽署保密協議。

對我們與之共享個人信息的公司、組織和個人，我們會與其簽署嚴格的保密協定，要求他們按照我們的說明、本政策以及其他任何相關的保密和安全措施來處理個人信息。

（二）轉讓

我們不會將您的個人信息轉讓給任何公司、組織和個人，但以下情況除外：

（1）在獲取明確同意的情況下轉讓：獲得您的明確同意后，我們會向其他方轉讓您的個人信息；

（2）根據法律法規或行政、司法要求；

（3）在涉及合并、收購、資產轉讓或破產清算時，如涉及到個人信息轉讓，我們會要求新的持有您個人信息的公司、組織繼續受本政策的約束，否則，我們將要求該公司、組織重新向您征求授權同意。

（三）公開披露

原則上我們不會將您的信息進行公開披露。如確需公開披露時，我們會向您告知公開披露的目的、披露信息的類型及可能涉及的敏感個人信息，并征得您的明確同意。

根據相關法律法規，在以下情形中，我們可能會共享、轉讓、公開披露您的個人信息無需征得您的同意：

• 與國家安全、國防安全直接有關的；
• 與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接有關的；
• 與刑事偵查、起訴、審判和判決執行等司法或行政執法直接有關的；
• 為訂立、履行您作為一方當事人的合同所必需；
• 為我們履行法定義務所必需；
• 出于保護您或其他個人的生命健康和/或財產安全等重大合法權益所必需；
• 為公共利益實施新聞報道、輿論監督等行為，在合理的范圍內處理您的個人信息；
• 依法在合理的范圍內處理您自行公開或者其他已經合法公開（如通過合法的新聞報道、政府信息公開等渠道公開）的個人信息；
• 維護所提供產品或服務的安全穩定運行所必需的（如發現處置產品或服務的故障）；
• 法律法規規定的其他情形。?

• 我們如何存儲和保護您的個人信息

（一）您的個人信息是如何在全球范圍內提供的

原則上，我們會將在中華人民共和國境內收集和產生的個人信息存儲在中華人民共和國境內。如涉及到跨境的業務和產品，我們需要向境外機構傳輸境內收集的相關個人信息的，我們會按照法律法規和相關監管部門的規定執行，并通過簽訂協議、現場核查等有效措施，要求境外機構為所獲得的您的個人信息保密。?

（二）我們如何存儲您的個人信息

我們僅在本政策所述目的所必需期間和法律法規及監管規定的時限內保存您的個人信息。

超出保存期限后，我們會依法依約刪除或匿名化處理您的個人信息。如果刪除從技術上難以實現的，我們會停止除存儲和采取必要的安全保護措施之外的處理活動。

如我們終止運營官網，我們將在官網以公告方式提前30天通知您，停止相關的個人信息收集活動，并在合理的期限內刪除或匿名化處理您的個人信息。

（三）我們如何保護您的個人信息

我們已使用符合業界標準的安全防護措施保護您提供的個人信息，防止數據遭到未經授權訪問、泄露、篡改或丟失。我們會采取合理可行的措施，保護您的個人信息。例如，在傳輸數據時采用SSL加密；我們會使用受信賴的保護機制防止數據遭到惡意攻擊；我們會部署訪問控制機制，確保只有授權人員才可訪問個人信息；以及我們會舉辦安全和隱私保護培訓課程，加強員工對于保護個人信息重要性的認識。

但同時請您注意，互聯網并非絕對安全的環境，而且電子郵件、即時通訊等與其他用戶的交流方式并未加密，我們強烈建議您不要通過此類方式發送個人信息。請使用復雜密碼，協助我們保證您的信息安全。

如發生個人信息安全事件，我們將按照法律法規的要求，及時采取補救措施進行處置，并將事件相關情況以郵件、信函、電話、推送通知等方式中的一種或多種告知您。同時，我們還將依據相關法律法規的要求規定，向主管部門報告個人信息安全事件處置情況。

• 我們如何保護未成年人的個人信息

我們非常重視未成年人的個人信息保護。如您是未成年人，您應當在征得您的監護人同意的前提下或由您的監護人代理您，使用我們的產品或服務。對于經監護人同意使用我們的產品或服務而收集未成年人個人信息的情況，我們只會在法律法規允許且監護人同意的前提下，按照本政策所述規則處理該等個人信息。

我們將根據國家相關法律法規及本政策的規定保護未成年人個人信息。除本政策所述處理方式之外，我們還將按照《未成年人保護法》《兒童個人信息網絡保護規定》等適用的法律法規對未成年人個人信息進行保護，例如，在收集兒童個人信息時征得其監護人的同意，采用加密等措施存儲未成年人個人信息，確保信息安全等。

未成年人及其監護人有權隨時查閱和復制未成年人的個人信息，還可以向我們提出更正和刪除的請求，或就未成年人的個人信息行使其他權利。如您對未成年人個人信息相關事宜有任何意見、建議或投訴、舉報，或者您對我們處理您或您所監護的未成年人的個人信息的行為存有疑問，您可以通過本政策第八條所列聯系方式與我們聯系。

如果我們發現自己在未事先獲得可證實的監護人同意的情況下收集了兒童的個人信息，則會設法盡快刪除相關數據。

• 如何管理您的個人信息

我們充分尊重您對個人信息的權利，并保障您可以通過以下方式管理您的個人信息：

（一）查閱、更正或補充

您可以通過以下方式自行查閱、更正或補充您的個人信息：

如果您希望查閱、更正或補充您在本網站中提供的個人身份信息或您希望查閱、更正或補充您在使用我們的產品或服務過程中產生的其他個人信息的，您可以通過“如何與我們聯系”所列方式與我們取得聯系以行使您的相關權利。

（二）復制、轉移

您有權復制我們所保存的您的個人信息，或在符合法律法規的條件下，您要求我們將您的個人信息轉移至您指定的個人信息處理者。您可以通過“如何與我們聯系”所列方式與我們取得聯系。

（三）改變授權范圍

您有權改變或者撤回您授權我們收集、處理您的個人信息的范圍。您可以通過“如何與我們聯系”所列方式與我們取得聯系。

如果您改變授權同意的范圍或撤回授權，可能會導致您無法使用相關服務，或無法獲得相關服務的最佳使用體驗。當您撤回同意后，我們無法繼續為您提供撤回同意所對應的服務，也不再處理相應的個人信息。但您撤回同意的決定，不會影響此前基于您的同意而開展的個人信息處理活動的效力。

（四）刪除

在滿足以下條件時，您可以通過“如何與我們聯系”所列方式與我們取得聯系，向我們提出刪除您的個人信息的請求：

• 處理目的已實現、無法實現或者為實現處理目的不再必要；

• 我們停止提供產品或者服務，或者保存期限已屆滿；

• 您撤回您對我們處理您的個人信息的同意；

• 我們違反法律、行政法規或者違反與您的約定處理您的個人信息；

• 法律、行政法規規定的其他情形。

對于您要求刪除的個人信息，如果法律法規規定的保存期限未屆滿，或者刪除個人信息從技術上難以實現，我們將停止除存儲和采取必要的安全保護措施之外的處理。

如果我們與您之間存在未完成的交易，在交易完成后相關個人信息才可以進行刪除。

（五）已故用戶的個人信息保護

如果我們的客戶不幸逝世，您作為近親屬，為了自身的合法、正當利益，您可以依法對逝者的相關個人信息行使查閱、復制、更正、刪除等權利，除非逝者生前另有安排。請通過“如何與我們聯系”所列方式與我們取得聯系，但為了保護逝者個人信息安全，我們需要您協助提交相應的證明文件。

（六）我們如何響應您的請求

一般情況下，我們將在十五日內予以回復。對于您的合理請求，我們原則上不收取費用，但對多次重復、超出合理限度的請求，我們有權對上述個人數據請求的處理收取直接相關和必要的費用。對于那些無端重復、需要過多技術手段、給他人合法權益帶來風險或者非常不切實際的請求，我們可能會予以拒絕。除了通過上述方式聯系我們外，您也有權向個人信息保護主管機關反映您的問題或投訴。

為保障安全，我們可能會先要求您驗證自己的身份，然后再處理您的請求。您可能需要提供書面材料，或以其他方式證明您的身份。

在以下情形中，我們將無法響應您的請求：

• 與國家安全、國防安全直接有關的；
• 與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接有關的；
• 與刑事偵查、起訴、審判和判決執行等司法或行政執法直接有關的；
• 為我們履行法定義務、維護我們自身的合法權益或實現合法目的所必需；
• 出于保護您或其他個人的生命健康和/或財產安全等重大合法權益所必需；
• 有充分證據表明您存在主觀惡意或濫用權利的；
• 響應您的請求將導致您或其他個人、組織的合法權益受到嚴重損害的；
• 嚴重妨礙我們提供相應產品和/或服務的；
• 涉及商業秘密或法律法規規定應當保密的。

• 本隱私政策如何更新

恒安標準人壽保留在任何時候未經聲明地增加、變更、更新或修改本政策內容的權利，只是將該變更、更新或修改通知您。根據法律法規、服務運營需要或重大變更事項的發生，如果我們決定要變更本政策時，我們會在官網中以發布公告的方式提示您進行瀏覽和確認，以便讓您在第一時間了解我們要收集哪些信息、我們會如何使用所收集的信息、以及我們會在什么情況下披露所收集的信息。

請您仔細閱讀詳細內容，如您不同意更新后的內容，應立即停止使用相應功能，我們將停止收集您的相關個人信息；如您繼續使用相應功能，即視為同意接受更新內容。

本政策所指的重大變更包括但不限于：

• 我們的服務模式發生重大變化。如處理個人信息的目的、處理的個人信息類型、個人信息的使用方式等；

• 我們在所有權結構、組織架構等方面發生重大變化。如業務調整、破產并購等引起的所有者變更等；

• 個人信息向第三方提供、轉讓或公開披露的主要對象發生變化；

• 您參與個人信息處理方面的權利及其行使方式發生重大變化；

• 我們負責處理個人信息安全的責任部門、聯絡方式及投訴渠道發生變化時；

• 個人信息保護影響評估報告表明存在高風險時。

• 如何與我們聯系

如果您對本政策或相關事宜有任何疑問、意見或建議，或您對于我們的個人信息處理活動有任何權利請求的，您可以通過以下方式與我們取得聯系：

電話：956069

郵箱：CS@hengansl.com

一般情況下，我們將在十五日內予以回復。

如果您對我們的回復不滿意，?特別是您認為我們的個人信息處理行為損害了您的合法權益，您還可以通過向有管轄權的法院提起訴訟來尋求解決方案。